ロード中...

返品・交換・キャンセルについて

万が一商品が不良のときはもちろん全額返金いたします
不良品もしくは、当店による手違いの場合
開封、未開封にかかわらず、商品到着後6ヶ月間無料にて返品・交換を承ります。
(ただし商品の使用期限を越えている場合は、ご返品承れません。商品の使用期限をご確認ください。)

1.返品、交換をお電話にて当店までご連絡下さい。
● 担当者がお手続きいたします
フリーダイヤル:0120-338-570
受付時間:平日9時~18時(土日祝はお休みとさせていただいております)
2.「返品商品」をご返送下さい
● 配送方法
当店まで「着払い」にて返送してください。


● 開封後のレンズについて
開封後のレンズについても必ずご返品ください。
もし開封してしまい返品が難しい場合、当店までご相談下さい。
3.交換商品の手記はご連絡いただいた後すぐに、またお代金の返金は到着確認後1週間以内に行います。(全額ご返金致します。)
● お支払いについて
a.すでにお支払いただいた場合
返品アンケートに返金可能な口座情報(金融機関名/支店名/口座番号/口座氏名)を記入のうえ、返送下さい。

b.お支払いがこれからの場合(全商品を返品の場合)
返金アンケートに未払いの旨をご記入下さい。
確認後、お支払いをキャンセルする手続きをいたします。

c.お支払いがこれからの場合(ご注文の一部商品返品)
一度、全商品分の金額をお支払い下さい。
また、返品アンケートにご返金可能な口座情報(金融機関名/支店名/口座番号/口座氏名)を記入のうえ、返送下されば、差額の返金をいたします。
お客様のご都合による場合
開封、未開封にかかわらず、商品到着後10日間無料にて返品・交換を承ります。

1.返品、交換をお電話にて当店までご連絡下さい。
● 担当者がお手続きいたします
フリーダイヤル:0120-338-570
受付時間:平日9時~18時(土日祝はお休みとさせていただいております)
2.「返品商品」をご返送下さい
● 配送方法
お客様が送料をご負担いただき、当店までご返送下さい。


● 開封後のレンズについて
開封後のレンズについても必ずご返品ください。
もし開封してしまい返品が難しい場合、当店までご相談下さい。
3.交換商品の発送、またはお代金の返金は商品到着確認後1週間以内に行います。(商品代金のみご返金致します。)
● お支払いについて
a.すでにお支払いただいた場合
お手持ちの紙に返金可能な口座情報(金融機関名/支店名/口座番号/口座氏名)を記入のうえ、返送下さい。

b.お支払いがこれからの場合
一度、全商品分の金額お支払い下さい。
また、お手持ちの紙にご返金可能な口座情報(金融機関名/支店名/口座番号/口座氏名)を記入のうえ、返送下されば、差額の返金を致します。

【ご注意点】
1.装着時、視界に色がかかることがあります。こちらは、目の大きい方、もしくは暗闇に入った場合、モノを見る瞳孔にレンズのカラーがかかってしまうことが要因となります。この場合、不良品ではございません。ご了承ください。
2.まずはお電話にてご連絡ください。
ご連絡頂かずに返品・交換された場合ご対応できかねます。
3.お客様のご都合による返品・交換が3回以上発生した場合、以後、ご注文を承れなくなる場合があります。
4.掲載商品は印刷の都合上、実物と若干異なる場合がございます。
送料は全国一律735円
送料は、全国一律735円。
※当店の商品はシンガポール・韓国から発送を行っております。日本以外へのお届けの場合、発送国からの実費の送料をご請求させていただきます。
お支払い方法
お支払いは、代金引換、クレジットカード、コンビニ(後払い)、をご利用いただけます。
配送は佐川急便/日本郵政公社のEMS/ヤマト運輸のネコポス
配送は佐川急便/日本郵政公社のEMS/ヤマト運輸のネコポスを利用しています。配送元国は香港、シンガポールとなります。配送後お送りする配送伝票番号を元に配送状況が確認できます。
※注文数によっては分割で配送させて頂くこともあります。ご了承ください。
⇒ 佐川配送状況を確認できます
⇒ EMS配送状況を確認できます
⇒ ネコポス配送状況を確認できます
お届け日に関して
通常コンタクト、カラーコンタクトレンズは約7日~10日前後。
カラーコンタクトのトーリックレンズ(乱視矯正カラコン)はオーダーメイドのため約20日前後。
返品交換について
万が一、商品が不良品の時はもちろん全額返金いたします。お客様のご都合による場合は開封、未開封にかかわらず、商品到着後10日間返品、交換をお受けいたします。またお受け取り前でのキャンセルは不可とさせていただきます。お受け取り後返品交換のルールに基づいてご対応させていただきます。
お客様の情報は大事に扱います
MSコンタクトレンズは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用しないことをお約束いたします。
何かありましたらご連絡ください

ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。

  • 0120-338-570
    ※9:00-18:00(土日祝はお休みとさせていただきます。)
  • info@mscontact.net
    ※24時間 365日受付可能。
    土日祝のお問合わせには翌平日にご回答いたします。