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ご注文から配送まで

海外発送商品の制限について
海外発送の商品につきましては、制限がいくつかございますので、ご注意ください。
薬事法の制限 海外発送商品ご注文の場合は、個人輸入における薬事法の制限のため、ご注文数量や同梱内容に制限があります。各制限をご確認の上、ご注文ください。
もし制限外のご注文をされた場合は、当店よりメールもしくは電話にて確認の連絡を差し上げます。
数量上の制限 海外発送商品のコンタクトレンズのご注文数量は、薬事法、厚生労働省の指導により制限がありまます。制限を超えた場合はこちらで分割発送をさせていただきます。その際の送料・手数料等は1回のご注文分のみのご請求となりますのでご安心ください。(送料・手数料は1回目の配送時ご請求となります。)

商品分類 1回で配送可能な数量
代金引換 元払い決済
ヴィーナスアイズ、エンジェルカラー
( 1枚4,900円 / 度数選択可 )
4枚まで 4枚まで
ヴィーナスアイズ
( 1箱2枚入4,980円 / 度ナシのみ )
2箱まで 2箱まで
1日使い捨てカラーコンタクト、通常コンタクト
( 1箱30枚入 / 乱視遠視タイプ含む )
4箱まで 4箱まで
2週間使い捨てカラーコンタクト、通常コンタクト
( 1箱6枚入 / 乱視遠視タイプ含む )
1箱まで 2箱まで
  ※元払いとは銀行振り込み・クレジット決済・コンビニ後払いのお支払い方法の場合です。
種類上の制限 海外発送商品のコンタクトレンズを一度に注文できる種類は、薬事法、厚生労働省の指導により、1種類までとなります。制限を超えた場合はこちらで分割発送をさせていただきます。その際の送料・手数料等は1回のご注文分のみのご請求となりますのでご安心ください。(送料・手数料は1回目の配送時ご請求となります。)
ご注文後から配送までの流れ
Step1
ご注文後、確認メールを送信します
ご注文後、通常10分以内に自動返信システムにて、 入力されたメールアドレス宛に、注文内容確認メールが送信されます。
本メールにてご注文内容、住所等に間違いがないかご確認ください。
もしご注文後、2時間以上経過しても注文内容確認メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、メールもしくは電話にて当店宛にご連絡ください。
Step2
当店でご注文の処理をいたします
当店では昼12時までに頂いたご注文データを当日処理とさせて頂いております。
Step3
到着予定日をメールにてお知らせします
当日処理したご注文データは当店在庫状況と照らし合わせて、発送予定日をメールにてお知らせします。
ただし海外発送センターとの時差の関係で、在庫との照らし合わせが2日遅れます。
従いまして通常処理日の翌々日の午後9時までに発送到着予定日通知メールを送信します。
Step4
商品の発送
海外発送商品は税関を通る関係上、到着予定日に1週間ほどの幅が出ます。ご了承ください。また海外発送商品でお取り寄せとなった場合は、45日前後かかってしまうこともございます。
ご注文データを元に、佐川運輸・国際郵便にて発送を行います。
当店に在庫がある商品は、注文データ抽出日の翌々日に発送いたします。到着は通常発送日より7日~14日ほどかかります。
当店に在庫がない商品は、メーカー様に発注してお取り寄せいたします。取り寄せられるまでに通常2週間ほどかかります。
なおお取り寄せ商品の発送到着予定日については、上記発送到着予定日通知メールにてご案内します。
Step5
発送遅れのご連絡について
発送作業については万全を期しておりますが、商品入荷遅れ等で、もし発送予定日通りに発送出来なかった場合は、電話もしくはメールにてご連絡いたします。
Step6
発送完了通知メールを送信
当日発送完了したご注文分は発送完了通知メールを送付しております。配送は佐川運輸・日本郵政公社のEMSを利用しています。配送後お送りする配送伝票番号を元に配送状況が確認できます。
→ こちらより佐川配送状況を確認できます
→ こちらよりEMS配送状況を確認できます
Step7
ご不在の場合
受取の際には、必ず受け取り確認サイン(印)が必要です。
もしご不在の場合は、お客様のポストに不在票が投函されます。そちらに記載されている配達店の電話番号にお問合せ頂き、お荷物の再配達のご依頼をして頂くことになります。
なお、保管される期間は不在票が投函されてから1週間までとなります。1週間を経過しますと、発送元である各国の物流センターに商品が返送されます。返送された後の再手配にはお時間頂くこともありますのでご了承下さい。
送料は全国一律735円
送料は、全国一律735円。
※当店の商品はシンガポール・韓国から発送を行っております。日本以外へのお届けの場合、発送国からの実費の送料をご請求させていただきます。
お支払い方法
お支払いは、代金引換、クレジットカード、コンビニ(後払い)、銀行振込み(前払い)をご利用いただけます。
配送は佐川急便/日本郵政公社のEMS/ヤマト運輸のネコポス
配送は佐川急便/日本郵政公社のEMS/ヤマト運輸のネコポスを利用しています。配送元国は香港、シンガポールとなります。配送後お送りする配送伝票番号を元に配送状況が確認できます。
※注文数によっては分割で配送させて頂くこともあります。ご了承ください。
⇒ 佐川配送状況を確認できます
⇒ EMS配送状況を確認できます
⇒ ネコポス配送状況を確認できます
お届け日に関して
通常コンタクト、カラーコンタクトレンズは約7日~10日前後。
カラーコンタクトのトーリックレンズ(乱視矯正カラコン)はオーダーメイドのため約20日前後。
返品交換について
万が一、商品が不良品の時はもちろん全額返金いたします。お客様のご都合による場合は開封、未開封にかかわらず、商品到着後10日間返品、交換をお受けいたします。またお受け取り前でのキャンセルは不可とさせていただきます。お受け取り後返品交換のルールに基づいてご対応させていただきます。
お客様の情報は大事に扱います
MSコンタクトレンズは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用しないことをお約束いたします。
何かありましたらご連絡ください

ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。

  • 0120-338-570
    ※9:00-18:00(土日祝はお休みとさせていただきます。)
  • info@mscontact.net
    ※24時間 365日受付可能。
    土日祝のお問合わせには翌平日にご回答いたします。