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商品発送について

Q.商品はいつ届くの?
(1)在庫している商品は昼12:00までにご注文いただいた分は韓国・シンガポールから翌日発送いたします。
(2)在庫していない商品および在庫切れの商品はご注文いただいたてから取り寄せおよび生産となります。各商品ごと発送・到着期間については各商品ページのお届け日数をご参照ください。
(3)代金引換(佐川急便)の場合、お届日数は約10日。それ以外のお支払方法の場合は国際郵便EMSの配達となります。その場合西日本のお届日数は約10日、東日本のお届日数は約2週間となります。
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Q.どうして数量制限があるんですか?
当店は個人輸入代行という形で海外から商品をお届けしております。コンタクトレンズを個人輸入する場合は薬事法の制限があり、1回の発送で2ヶ月分までと定められております。ですので1日使い捨てタイプ30枚パックの場合は合計4箱、2週間使い捨てタイプ6枚パックの場合は合計2箱までとなります。詳しくは下記をご参照ください。
制限を超えた場合はこちらで分割発送をさせていただきます。その際の送料・手数料等は1回のご注文分のみのご請求となりますのでご安心ください。(送料・手数料は1回目の配送時ご請求となります。)

商品分類 1回で配送可能な数量
代金引換 元払い決済
ヴィーナスアイズ、エンジェルカラー
( 1枚4,900円 / 度数選択可 )
2枚まで 2枚まで
ヴィーナスアイズ
( 1箱2枚入4,980円 / 度ナシのみ )
1箱まで 1箱まで
1日使い捨てカラーコンタクト、通常コンタクト
( 1箱30枚入 / 乱視遠視タイプ含む )
4箱まで 4箱まで
2週間使い捨てカラーコンタクト、通常コンタクト
( 1箱6枚入 / 乱視遠視タイプ含む )
1箱まで 2箱まで
  ※元払いとは銀行振り込み・クレジット決済・コンビニ後払いのお支払い方法の場合です。
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Q.届け日を早めることはできませんか?
通常便は佐川急便・国際郵便EMSを利用して約7日~10日でお届けしております。 お急ぎの場合は、送料を4500円いただいて、約5日でお届けできる便もございま す。(国際郵便EMS利用のみ・配送先東京都のみ・対象商品のみ) 詳しくは必ずお電話にてお問い合わせください。
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Q.時間指定を行いたいのですが?
当店の商品は海外からのお届けのため、日にち指定・時間指定ともに承ることができません。配達時ご不在の場合は不在票がポストに投函されますので、再配達の際にご希望の受け取り日時をご指定ください。
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Q.商品が届きません。
商品によっては到着まで10~45日とかなりお時間をいただくものもございます。発送日をお調べすることが可能ですので、お電話・メールにてお問い合わせください。また発送日から2週間以上経っても商品が届かない場合は配送事故の可能性があります。こちらもお電話・メールにてお問い合わせください。
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Q.分割配送で度数が違う場合右目、左目のレンズが別々に届くのでしょうか?
ご注文いただいた商品にあわせてなるべく両目分が同時期に届くように分割配送させていただいております。分割配送の場合1週間程度期間を空けての配送となります。分割発送の際の送料・手数料等は1回のご注文分のみのご請求となりますのでご安心ください。(送料・手数料は1回目の配送時ご請求となります。)
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Q.これまで使用しているものとパッケージが違うのですが?
海外発送商品は英語版パッケージになりますので、日本国内のパッケージとは外見が異なる場合がありますが、中身のレンズは日本国内のものと全く同じですのでご安心ください。
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Q.海外発送とありますが、国内で売っているレンズと一緒なのでしょうか?
海外発送商品は英語版パッケージになりますので、日本国内のパッケージとは外見が異なる場合がありますが、中身のレンズは日本国内のものと全く同じですのでご安心ください。
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送料は全国一律735円
送料は、全国一律735円。
※当店の商品はシンガポール・韓国から発送を行っております。日本以外へのお届けの場合、発送国からの実費の送料をご請求させていただきます。
お支払い方法
お支払いは、代金引換、クレジットカード、コンビニ(後払い)、をご利用いただけます。
配送は佐川急便/日本郵政公社のEMS/ヤマト運輸のネコポス
配送は佐川急便/日本郵政公社のEMS/ヤマト運輸のネコポスを利用しています。配送元国は香港、シンガポールとなります。配送後お送りする配送伝票番号を元に配送状況が確認できます。
※注文数によっては分割で配送させて頂くこともあります。ご了承ください。
⇒ 佐川配送状況を確認できます
⇒ EMS配送状況を確認できます
⇒ ネコポス配送状況を確認できます
お届け日に関して
通常コンタクト、カラーコンタクトレンズは約7日~10日前後。
カラーコンタクトのトーリックレンズ(乱視矯正カラコン)はオーダーメイドのため約20日前後。
返品交換について
万が一、商品が不良品の時はもちろん全額返金いたします。お客様のご都合による場合は開封、未開封にかかわらず、商品到着後10日間返品、交換をお受けいたします。またお受け取り前でのキャンセルは不可とさせていただきます。お受け取り後返品交換のルールに基づいてご対応させていただきます。
お客様の情報は大事に扱います
MSコンタクトレンズは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用しないことをお約束いたします。
何かありましたらご連絡ください

ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。

  • 0120-338-570
    ※9:00-18:00(土日祝はお休みとさせていただきます。)
  • info@mscontact.net
    ※24時間 365日受付可能。
    土日祝のお問合わせには翌平日にご回答いたします。