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よくある質問

コンタクトレンズについて
→ ヴィーナスアイズの使用期間は? → 取扱レンズが載っているカタログはありませんか?
→ レンズデータはどこを見ればわかるの? → 処方箋の提出は必要ありますか?
→ レンズデータって何ですか?注文するとき何をみれば、いいですか? → 乱視矯正の入ったカラーコンタクトはありますか?
→ 眼科検診はどれくらいの間隔で受けるの? → シード2ウィークピュアはありますか?
→ 同じレンズデータならメーカーを変えてもいいの? → ワンデーアキュビューデファインはありますか?
→ BC(ベースカーブ)やPWR(度数)はメーカーが変わっても同じなの? → チバビジョンフォーカスプログレッシブはありますか?
→ 度数って何? → 長期装用のカラーコンタクトはありますか?
→ ベースカーブって何? → メダリストII はありますか?
→ DIAって何? → 取り扱っているレンズはソフトレンズですか?ハードレンズですか?
→ 度数の変更はどうすればよいのですか? → 2週間使い捨てということは14回使えるということでしょうか?2週間使えるということでしょうか?
→ サイトに掲載されていない商品について? → 取扱レンズが載っているカタログはありませんか?
→ 未開封だとどれくらいもちますか?    
決済について
→ 銀行振込の用紙が届きません。 → 近くにジャパンネット銀行のATMがないのですが?
→ 商品はいつ届くの? → 商品が届きません。
→ どうして数量制限があるんですか? → 分割配送で度数が違う場合右目、左目のレンズが別々に届くのでしょうか?
→ お届け日を早めることはできませんか? → これまで使用しているものとパッケージが違うのですが…?
→ 時間指定を行いたいのですが? → 海外発送とありますが、国内で売っているレンズと一緒なのでしょうか?
購入について
→ 送料はいくらですか?
→ DIA(直径)の選択は必要ないのですか?
→ 処方箋の提出は必要ありますか? → 乱視矯正の入ったカラーコンタクトはありますか?
→ 確認メールが届きません。 → 箱を捨ててしまいデータが分か6なくなってしまいました。そちらでデータを確認できませんか?
→ ポイントはつくの?  
診察について
→ 眼科で処方箋だけだしてもらえることは可能ですか?
→ 定期検査はどのくらいの頻度で行けばいいの?
→ 検査を受けずに購入できるの?
 
通信販売について
→ コンタクトレンズは通信販売で買えるんですか? → 処方箋の提出は必要ありますか?
→ 検査を受けずに購入できるの?
アフターサービスについて
→ 届いたレンズが不良品でした。交換(返品)はできますか? → 間違えたレンズを頼んでしまいました。商品を交換(返品)したいのですができますか?
→ 商品が気に入らなかったので商品を交換(返品)したいのですができますか? → 返送したコンタクトはどうしてるの?
変更について
→ 注文内容を変更したいのですが? → キャンセルしたいのですが?
→ 退会方法は?    
送料は全国一律735円
送料は、全国一律735円。
※当店の商品はシンガポール・韓国から発送を行っております。日本以外へのお届けの場合、発送国からの実費の送料をご請求させていただきます。
お支払い方法
お支払いは、代金引換、クレジットカード、コンビニ(後払い)、銀行振込み(前払い)をご利用いただけます。
配送は佐川急便/日本郵政公社のEMS/ヤマト運輸のネコポス
配送は佐川急便/日本郵政公社のEMS/ヤマト運輸のネコポスを利用しています。配送元国は香港、シンガポールとなります。配送後お送りする配送伝票番号を元に配送状況が確認できます。
※注文数によっては分割で配送させて頂くこともあります。ご了承ください。
⇒ 佐川配送状況を確認できます
⇒ EMS配送状況を確認できます
⇒ ネコポス配送状況を確認できます
お届け日に関して
通常コンタクト、カラーコンタクトレンズは約7日~10日前後。
カラーコンタクトのトーリックレンズ(乱視矯正カラコン)はオーダーメイドのため約20日前後。
返品交換について
万が一、商品が不良品の時はもちろん全額返金いたします。お客様のご都合による場合は開封、未開封にかかわらず、商品到着後10日間返品、交換をお受けいたします。またお受け取り前でのキャンセルは不可とさせていただきます。お受け取り後返品交換のルールに基づいてご対応させていただきます。
お客様の情報は大事に扱います
MSコンタクトレンズは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用しないことをお約束いたします。
何かありましたらご連絡ください

ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。

  • 0120-338-570
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